Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento en el sentido del RGPD es:
Christian Hamann, Hermann-Ehlers-Straße 12a, 27578 Bremerhaven, Alemania
Correo: support@nexpulse.de

2. Datos recopilados y finalidades

2.1 Portal de clientes (registro e inicio de sesión)

Durante el registro recopilamos: tu correo electrónico y una contraseña de tu elección (almacenada como hash bcrypt). Estos datos se procesan para la ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y para ofrecer el portal de clientes.

2.2 Gestión de licencias

Para activar tu licencia almacenamos la clave de licencia y la fecha de activación. Todos los datos de licencia permanecen en nuestro propio servidor y no se comparten con terceros, salvo cuando sea necesario para ejecutar el contrato.

2.3 Procesamiento de pagos (Lemon Squeezy)

Los pagos se procesan a través de Lemon Squeezy (Lemon Squeezy LLC, EE. UU.) como merchant of record. NexPulse no recibe datos de pago completos (números de tarjeta, cuentas bancarias). Lemon Squeezy asume la responsabilidad fiscal y de pagos. La política de privacidad de Lemon Squeezy está disponible en lemonsqueezy.com/privacy. Base legal: art. 6.1.b RGPD.

2.4 Comunicación por correo (Resend)

Los correos transaccionales (confirmación de licencia, restablecimiento de contraseña) se envían mediante Resend (Resend Inc., EE. UU.). Tu correo electrónico se transmite a Resend para este fin. Base legal: art. 6.1.b RGPD.

2.5 Tickets de soporte

Cuando envías un ticket de soporte, almacenamos el contenido de tu mensaje y los extractos de registro que adjuntes. Estos datos se usan exclusivamente para atender tu solicitud y se conservan durante 12 meses tras el cierre del ticket. Base legal: art. 6.1.b RGPD.

2.6 Datos locales de la app

La app de escritorio NexPulse almacena registros de chat, estadísticas y configuraciones exclusivamente en tu PC local. Estos datos no se transmiten a nuestros servidores, salvo que uses la función opcional de copia de seguridad (en cuyo caso se almacenan cifrados en tu cuenta).

2.7 Registros del servidor

Nuestro servidor web registra automáticamente la dirección IP, la hora y la URL solicitada. Estos registros se eliminan después de 7 días. Base legal: art. 6.1.f RGPD (interés legítimo en seguridad y análisis de errores).

3. Cookies

Solo utilizamos cookies técnicamente necesarias (una cookie de sesión para el inicio de sesión). No usamos cookies de análisis ni de marketing. Más información en nuestra política de cookies.

4. Transferencia de datos a terceros países

Lemon Squeezy y Resend son proveedores estadounidenses. La transferencia se basa en las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) de la Comisión Europea o en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.

5. Plazo de conservación

Los datos de clientes (correo, licencias) se conservan mientras exista una relación contractual y después durante el plazo de conservación legal (normalmente 10 años para datos con relevancia fiscal). Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento.

6. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceso (art. 15 RGPD) a los datos que guardamos sobre ti
• Rectificación (art. 16 RGPD) de datos incorrectos
• Supresión (art. 17 RGPD) de tus datos
• Limitación (art. 18 RGPD) del tratamiento
• Portabilidad de los datos (art. 20 RGPD)
• Oposición (art. 21 RGPD) al tratamiento

Para ejercer tus derechos, contacta: support@nexpulse.de

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. Para Bremerhaven, es: Der Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit der Freien Hansestadt Bremen.

7. Cambios en esta política de privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad cuando sea necesario. La versión vigente siempre está disponible en nexpulse.de/datenschutz. La fecha de la última modificación se indica arriba.