Política de privacidade

1. Controlador de dados

O controlador de dados nos termos do RGPD é:
Christian Hamann, Hermann-Ehlers-Straße 12a, 27578 Bremerhaven, Alemanha
E-mail: support@nexpulse.de

2. Dados coletados e finalidades

2.1 Portal do cliente (cadastro e login)

Durante o cadastro coletamos: seu e-mail e uma senha de sua escolha (armazenada como hash bcrypt). Esses dados são processados para a execução do contrato (art. 6(1)(b) do RGPD) e para disponibilizar o portal do cliente.

2.2 Gestão de licenças

Para ativar sua licença, armazenamos a chave de licença e o momento da ativação. Todos os dados de licença permanecem em nosso próprio servidor e não são compartilhados com terceiros, exceto quando necessário para a execução do contrato.

2.3 Processamento de pagamentos (Lemon Squeezy)

Os pagamentos são processados pela Lemon Squeezy (Lemon Squeezy LLC, EUA) como merchant of record. A NexPulse não recebe dados completos de pagamento (números de cartão, contas bancárias). A Lemon Squeezy assume a responsabilidade fiscal e de pagamento. A política de privacidade da Lemon Squeezy está disponível em lemonsqueezy.com/privacy. Base legal: art. 6(1)(b) do RGPD.

2.4 Comunicação por e-mail (Resend)

E-mails transacionais (confirmação de licença, redefinição de senha) são enviados pela Resend (Resend Inc., EUA). Seu e-mail é transmitido à Resend para essa finalidade. Base legal: art. 6(1)(b) do RGPD.

2.5 Tickets de suporte

Ao enviar um ticket de suporte, armazenamos o conteúdo da sua mensagem e quaisquer trechos de log anexados. Esses dados são usados exclusivamente para atender sua solicitação e são mantidos por 12 meses após o encerramento do ticket. Base legal: art. 6(1)(b) do RGPD.

2.6 Dados locais do app

O aplicativo desktop NexPulse armazena logs de chat, estatísticas e configurações exclusivamente no seu PC local. Esses dados não são transmitidos aos nossos servidores, exceto se você usar o recurso opcional de backup (nesse caso, armazenados criptografados em sua conta).

2.7 Logs do servidor

Nosso servidor web registra automaticamente endereço IP, horário e URL solicitada. Esses logs são excluídos após 7 dias. Base legal: art. 6(1)(f) do RGPD (interesse legítimo em segurança e análise de erros).

3. Cookies

Usamos apenas cookies tecnicamente necessários (um cookie de sessão para login). Não utilizamos cookies de análise ou marketing. Mais informações em nossa política de cookies.

4. Transferência de dados para terceiros países

Lemon Squeezy e Resend são provedores dos EUA. A transferência se baseia nas Cláusulas Contratuais Padrão (SCC) da Comissão Europeia e/ou no EU-US Data Privacy Framework.

5. Prazo de retenção

Os dados do cliente (e-mail, licenças) são armazenados enquanto existir uma relação contratual e, depois, pelo prazo de retenção legalmente exigido (normalmente 10 anos para dados fiscalmente relevantes). Você pode solicitar a exclusão de sua conta a qualquer momento.

6. Seus direitos

Você tem o direito de:

• Acesso (art. 15 do RGPD) aos dados armazenados sobre você
• Retificação (art. 16 do RGPD) de dados incorretos
• Exclusão (art. 17 do RGPD) dos seus dados
• Restrição (art. 18 do RGPD) do tratamento
• Portabilidade de dados (art. 20 do RGPD)
• Oposição (art. 21 do RGPD) ao tratamento

Para exercer seus direitos, entre em contato: support@nexpulse.de

Você também tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de supervisão competente. Para Bremerhaven, é: Der Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit der Freien Hansestadt Bremen.

7. Alterações a esta política de privacidade

Reservamo-nos o direito de atualizar esta política de privacidade quando necessário. A versão atual está sempre disponível em nexpulse.de/datenschutz. A data da última alteração é indicada acima.